Versandrichtlinien

Allgemeines
Wir liefern Ihre Weihnachtsträume deutschlandweit und in viele europäische Länder. Un Ziel ist es, Ihre bestellten Artikel so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Liefergebiete
Unser Versandservice umfasst Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie in zahlreiche Länder der Europäischen Union. Die genaue Liste der belieferten Länder können Sie während des Bestellvorgangs im Onlineshop einsehen.

Bearbeitungszeit
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang für den Versand vorzubereiten. In besonderen Situationen, wie z.B. während der Hauptsaison in der Vorweihnachtszeit, kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Handbemalte Einzelstücke benötigen unter Umständen etwas mehr Zeit.

Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten ist von der Bestellgröße, dem Gesamtgewicht der Ware und dem Lieferland abhängig. Eine detaillierte Übersicht über alle Versandoptionen und die damit verbundenen Kosten finden Sie auf unserer Website. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir in der Regel einen versandkostenfreien Service an – die aktuellen Bedingungen hierfür entnehmen Sie bitte den aktuellen Informationen im Shop.

Versandarten
Wir versenden Ihre Pakete in der Regel mit renommierten Versanddienstleistern wie der Deutschen Post bzw. DHL. Je nach Produkt und Größe kommen dabei verschiedene Paketgrößen zum Einsatz. Für besonders empfindliche Glasartikel verwenden wir eine spezielle, besonders geschützte Verpackung.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zu. In dieser Nachricht finden Sie in der Regel auch die Tracking-Nummer, mit der Sie den Weg Ihrer Sendung online verfolgen können.

Lieferung
Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte beachten Sie, dass der gewählte Versanddienstleister für die Zustellung verantwortlich ist. Bei etwaigen Fragen zur konkreten Zustellung wenden Sie sich bitte direkt an das Transportunternehmen.

Lieferverzögerungen
Trotz aller Bemühungen können Lieferverzögerungen auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z.B. extreme Wetterbedingungen oder betriebliche Störungen beim Logistikpartner. Wir werden Sie über solche Vorkommnisse, sobald wir davon Kenntnis erlangen, umgehend informieren.

Nicht erreichbar?
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung oder einer eventuellen Nachlieferung.

Hinweis zur Rücksendung
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für eine Rücksendung im Falle eines Widerrufs vom Kunden getragen werden müssen, sofern wir nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits dafür aufkommen. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Widerrufsbestimmungen.